日本でSaaSが成功しない理由

今日はちょっと仕事に関係した話。

日本でなかなかSOAが進まない。その理由は、作り込みの文化であるため、複雑に絡み合いすぎたシステムを綺麗にパーツ化できないか、出来たところでコストが莫大すぎでROIが見合わないというのが根底にあるんじゃないかと思う。

日本でSaaS化が進まない理由はこれと同じだと思う。既存の環境の一部をクラウドに持って行こうにも、切り出せないから、全部をクラウドに持って行こうとする。けれども作り込みの部分は汎用性が低くSaaSでは提供されないため、結局新たな作り込みが発生する。すると一部をSaaSにしたところでコスト削減にはならない。

ではカスタマイズの部分は捨てて全てSaaSで実現すればコストメリットはあるけど、サービスレベルは落ちる。すると全社から一斉に文句が出てIT部門レベルでは手におえなくなる。ここで本来CIOやCTOがガバナンスをきかせれられれば良いけれど日本では彼等の権限が低く(最近は変わりつつある)、またはIT部門長に任せきりだったりして、ガバナンスがきかせられず結局中途半端な解決策を取る事になる。

品質や満足度への追及がかえって身軽さを失い、最終的に身動きが取れなくなっている。それが日本でSaaSがうまくいかない理由なんだと思う。


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